Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u de website bettertimestories.com gebruikt om een donatie te doen, of wanneer u uw gegevens achterlaat om een gift/donatie van ons te ontvangen.

• BEHEER VAN DE DIENST

• DOEL VAN DE DIENST

• GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

  • 3.1. GEGEVENS DIE U AAN ONS VERSTREKT

    • 3.1.1. DONATIE

    • 3.1.3. AANVRAAG

  • 3.2. GEGEVENS DIE WIJ AUTOMATISCH VERZAMELEN

  • 3.3. GEGEVENS UIT ANDERE BRONNEN

• HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

• DELEN VAN UW GEGEVENS

• HET BEWAREN VAN UW GEGEVENS

• LOCATIES VAN VERWERKING

• GRONDEN VOOR DE VERWERKING

  • 8.1. GERECHTVAARDIGDE BELANGEN

1. BEHEER VAN DE DIENST

Better Time Stories is een initiatief van

iKs B.V., een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel met nummer 86913786, gevestigd op adres Singel 542, 1017AZ Amsterdam

en

Number 5 Foundation, een Stichting met ANBI-status, geregistreerd bij de Kamer vanKoophandel met nummer 68953313, gevestigd op adres ’t Hoenstraat 5, 2596HX ’s-Gravenhage

2. DOEL VAN DE DIENST

Het samenwerkingsverband Better Time Stories verzamelt en verwerkt gegevens:

• om geld te in te zamelen via particuliere- en bedrijfsdonaties
• om gratis boekenpakketten te kunnen verstrekken aan vluchtelingen uit Oekraïne

3. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Wij verzamelen gegevens over u op drie manieren:

• rechtstreeks op basis van uw input in een van onze formulieren;
• via de technieken in onze applicaties; en
• uit bronnen van derden

3.1 GEGEVENS DIE U AAN ONS VERSTREKT

De soorten persoonsgegevens die wij, of een van onze partners, van u verzamelen zijn afhankelijk van de wijze waarop u van onze applicaties gebruik maakt.

3.1.1 DONATIE

Als u een via de website bettertimestories.com een donatie doet, verzamelen wij van u altijd de volgende gegevens:

• Uw naam en e-mailadres
• Het bedrag dat u doneert
• De taal waarin u het formulier gebruikt (ook wel, browsertaal)
• Betalingsgegevens
• Het bedrag dat u aan ons doneert

We gebruiken deze gegevens om uw donatie goed te kunnen verwerken, en uw donatie toe te wijzen aan een ontvanger in het land van waaruit u de donatie doet (indien mogelijk). Ook gebruiken we uw gegevens om u op de hoogte te stellen van de status van uw donatie. We gebruiken uw gegevens niet om u gevraagd of ongevraagd nieuwsbrieven, reclame en/of andere berichten te sturen.

Indien u dat wenst, kunt u optioneel uw gegevens uitbreiden met uw adresgegevens. We kunnen uw donatie dan gerichter koppelen aan een aanvraag in uw geografische gebied.

3.1.2 AANVRAAG

Als u een pakket bij ons aanvraagt, slaan wij de volgende gegevens van u op:

• Uw naam en e-mailadres
• Basisgegevens over uw vluchtelingensituatie, zoals de gezinssamenstelling
• Het land waarin u op dit moment verblijft
• Het verzendadres waarop u het pakket wilt ontvangen

3.2 GEGEVENS DIE WIJ AUTOMATISCH VERZAMELEN

De applicaties verzamelen automatisch gegevens over hoe u en uw apparaat met ons interacteren, waaronder:

• Gegevens van uw computer, apparaat en verbinding, zoals IP-adres, browsertype en - versie, besturingssysteem en andere geïnstalleerde software op uw apparaat, mobiele platform, unieke apparaat id en andere technische id’s, foutmeldingen en prestatiegegevens
• Gebruiksgegevens, zoals URL tracking-gegevens, waaronder datum- en tijdsaanduiding, en verwijzende- en uitgangspagina’s, en pagina’s die u bezocht hebt of waarnaar u gezocht hebt op onze website

Wij verzamelen deze gegevens via onze servers en het gebruik van cookies en andere technologieën. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en andere middelen. Indien u echter bepaalde cookies blokkeert, kan het zijn dat u zich niet kunt registreren of niet optimaal gebruik kunt maken van de diensten die wij leveren via de website.

3.3 GEGEVENS UIT ANDERE BRONNEN

Als u op de website een aanvraag of donatie plaatst, verrijken we uw gegevens met extra informatie om de afhandeling zo goed mogelijk te laten verlopen:

• Wij controleren bij het doen van een aanvraag (dus niet bij een donatie) uw gegevens en verrijken die mogelijk met extra adresinformatie (bijv. geografische locatie en/of plaatsbepaling)
• Als u een support-vraag stelt, kunnen wij de gegevens van die aanvraag combineren met uw aanvraag en/of uw donatie
• Gegevens van derden waar wij mee samenwerken kunnen opgeslagen worden in een door ons beheerd systeem

4. HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Afhankelijk van de wijze waarop u met ons interacteert, gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

• Een verzoek, aanvraag, donatie of andere transactie te verwerken en uit te voeren
• Betalingen te verwerken
• Een pakket te versturen via een post- of pakketdienst
• Te reageren op uw vragen en/of opmerkingen
• Gebruikstrends te identificeren en data-analyse te ontwikkelen, waaronder ten behoeve van rapportage en andere bedrijfsprocessen
• Het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes
• Anderszins te voldoen aan onze primaire dienstverlening, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of geschillen op te lossen

5. DELEN VAN UW GEGEVENS

Wij delen informatie met onze dienstverleners en leveranciers:

• Stripe (verwerken van betalingen)
• Sendgrid (voor het automatisch verzenden van e-mailbevestigingen)
• Salesforce (voor het verwerken van gegevens rondom donaties en aanvragen)
• PostNL (voor het verzenden van pakketten in Nederland)
• DHL (voor het verzenden van pakketten in de DACH-regio)

6. HET BEWAREN VAN UW GEGEVENS

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als dit noodzakelijk is om de Dienst te verstrekken en de transacties uit te voeren die u verzocht hebt, en voor andere essentiële doeleinden, zoals voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, het bijhouden van zakelijke en financiële administratie, het oplossen van geschillen, het op peil houden van beveiliging, het opsporen en voorkomen van fraude en misbruik en het afdwingen van onze overeenkomsten.

7. LOCATIES VAN VERWERKING

Uw persoonsgegevens worden verwerkt op het Salesforce-platform. De Salesforce-omgeving van Better Time Stories wordt gehost in de EU44 SFDC-instance. De fysieke locatie van de datacenters die daarvoor worden gebruikt zijn Frankfurt, Duitsland en Parijs, Frankrijk.

Meer informatie over de Salesforce-dataverwerking en de GDPR-compliance zijn te vinden op deze URL:

https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/data-processing-addendum.pdf

8. GRONDEN VOOR DE VERWERKING

Wanneer wij van u persoonsgegevens verzamelen binnen het kader van Europese gegevensbeschermingswetten doen wij dit:

• met uw toestemming
• indien noodzakelijk om de Dienst te verlenen, een transactie uit te voeren of anderszins een afspraak met u of op uw verzoek uit te voeren
• indien noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
• indien noodzakelijk voor de uitvoering van een taak van algemeen belang
• voor zover noodzakelijk voor het voldoen aan onze gerechtvaardigde belangen als hieronder omschreven, behalve waar onze belangen moeten wijken voor uw privacyrechten.

Voor zover wij ons beroepen op uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens hebt u te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken, en voor zover wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen hebt u het recht om bezwaar te maken.

8.1 GERECHTVAARDIGDE BELANGEN

Onze gerechtvaardigde belangen zijn de volgende:

• onze producten leveren aan onze klanten en hun eindgebruikers
• het beschermen van de veiligheid van onze systemen, klanten en gebruikers
• het verder ontwikkelen van onze producten
• het bedrijven van direct marketing